Design também forma o inconsciente coletivo.
Gerson A. Souza
Como “percebemos” um produto?
Inicialmente pelo que enxergamos. O que vemos pode influenciar a “tomada de decisão” e, de forma subliminar, a maneira como vamos interagir com o objeto.
Há uma grande diferença entre enxergar e perceber . A percepção provoca nossas experiências, nossa memória de longo prazo, nossos transtornos “aprendidos”. Como exemplo: uma embalagem preta pode, para alguns, lembrar sofisticação, sobriedade...para outros, luto, medo, pavor. Uma Clinica de Produto (observação em laboratório) é caminho certo para reduzir erros ao lançar produtos novos. Lá o consumidor será observado em suas expressões faciais e suas respostas escritas conciliadas por profissionais especialistas em identificar as verdades respondidas.
Da mesma forma que uma novela influencia profundamente o comportamento da uma nação o mesmo pode ocorrer com um produto. Se observarmos o mercado de automóveis três volumes de luxo, temos hoje pelo menos dois exemplos fantásticos. Estes produtos ao desfilarem pelas ruas modificam em tempo real a “cultura material”, formando um novo “inconsciente coletivo” muitas vezes simultaneamente em pontos distintos do planeta, nivelando exigências do primeiro ao terceiro mundo. Os fabricantes que optaram por formas fluídas (como se fossem rochas esculpidas pelo vento) que trazem para a maioria a sensação de leveza, continuidade e perfeição, obtém do lançamento a imagem de modernismo e tecnologia com o reforço de ser este formato menos cansativo e mais longevo. Já os que optaram por formas mais retilíneas com vincos e ângulos retos utilizam um formato já bastante absorvido pela “cultura material”.
Isto é o “salto cultural”. Uma senhora de 80 e uma criança de 8 anos “percebem” a evolução e por comparação identificam a versão anterior como velha. Claro que para memorizar o novo formato precisamos de um bom número de horas de observação.
A neurociência ajuda a explicar isto. Interagimos diariamente com um número maior de formas definidas e retilíneas:
- Letras, móveis, cartazes, traçados urbanos (labirinto retilíneo é mais fácil que o de formato orgânico), eletrodomésticos, etc...
Portanto por cognição, a surpresa mais agradável fica por conta das inovadoras e difíceis formas fluídas.
O novo design fluido e abstraído, demora mais para ter seu formato plenamente percebido, já o novo design retilíneo bem menos. Desta forma o primeiro tende a ter vida mais longa, cansar mais tarde.
O estresse é uma constante, principalmente em grandes cidades, de forma que facilitar e não complicar é obrigação de um projetista ou designer. Um carro cujos comandos além de ergonomicamente bem dispostos tem seu design auto explicado de forma óbvia é menos estressante que os do tipo que nos obrigam a “fazer um curso para operá-los”.
As formas complexas de hoje são possíveis pelos inúmeros softwares disponíveis que permitem ao projetista “voar alto” em criatividade e facilitam a modelagem do protótipo bem como a posterior confecção de ferramental para produção, tudo com cada vez mais precisão.
A solução tecnológica para a indústria está em dominar o “conhecimento” em relação a sua capacidade criativa e antecipar os desejos de seus times de consumidores devidamente identificados. Portanto fique a equipe de desenvolvimento e inteligência com a forte responsabilidade de forjar o inconsciente coletivo
PSICOLOGIA & COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
DESIGN DE PRODUTOS
GESTÃO DE PEQUENAS SÉRIES
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GAS Desenvolvimento de produtos Ltda é dirigida por Gerson A. Souza, engenheiro com mais de 20 anos de experiência em desenvolvimento de produtos/design. Desenvolve pesquisas em Comportamento do Consumidor. Clientes atendidos: Jornal Zero Hora, Massey Fergunson/Maxion, Valmet, Selenium, Menno, Taurus, Albarus, Vasp, Pozza móveis e Elevadores Sur.
